Yasal Bilgiler

Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, siparişinizi tamamlamadan önce sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Konu

İşbu form, ALICI'nın Toprak Çiçek ("SATICI") internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili hak ve yükümlülükleri kapsar.

2. Ürün ve Ödeme

Sipariş edilen ürünün adı, adedi ve KDV dahil satış fiyatı, sepet ve sipariş onay ekranında gösterilir. Ödeme, banka havalesi/EFT ile SATICI'nın hesabına yapılır veya kart ile ödeme için WhatsApp üzerinden iletişime geçilerek bankanın güvenli sanal POS sistemi aracılığıyla alınır. Kart bilgileri sitede saklanmaz.

3. Cayma Hakkı

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (taze çiçek, bitki, pasta, gıda ürünleri) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca cayma hakkı kapsamı dışındadır. Ayrıntı için "İptal, İade ve Cayma" bölümüne bakınız.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 — Taraflar

SATICI: Toprak Çiçek, [adres], Tel: [telefon], E-posta: [e-posta].

ALICI: Sipariş sırasında belirttiği ad-soyad, adres ve iletişim bilgilerine sahip tüketici.

Madde 2 — Konu

İşbu sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet sitesinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünün satışı ve teslimi ile ilgili, 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 — Ürün ve Bedel

Ürünün türü, miktarı, KDV dahil satış bedeli ve teslimat bilgileri sipariş onay ekranında belirtildiği gibidir. Belirtilen fiyatlar, güncellenene kadar geçerlidir.

Madde 4 — Genel Hükümler

• ALICI, ürünün temel niteliklerini, satış fiyatını ve ödeme şeklini okuyup bilgi sahibi olduğunu kabul eder.
• Ürün, sipariş onayında belirtilen adrese, belirtilen süre içinde teslim edilir.
• Ürün görselleri temsilidir; mevsime göre çiçek tür ve tonlarında benzer ürünle ikame yapılabilir.
• SATICI, stok ve tedarik durumuna göre eş değer bir ürünle ikame hakkını saklı tutar; önemli değişikliklerde ALICI bilgilendirilir.

Madde 5 — Uyuşmazlık

İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İptal, İade ve Cayma Koşulları

Sipariş İptali

Ürün hazırlanıp kargoya/dağıtıma verilmeden önce sipariş iptal edilebilir. İptal için [telefon] veya WhatsApp üzerinden iletişime geçiniz. İptal onaylanırsa, havale/EFT ile yapılan ödeme aynı hesaba iade edilir.

Cayma Hakkının İstisnası

Taze çiçek, canlı bitki, pasta ve benzeri çabuk bozulabilen/kişiye özel hazırlanan ürünlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.

Ayıplı / Hatalı Ürün

Ürün hasarlı, eksik veya siparişten farklı teslim edilirse, teslimden itibaren makul süre içinde (mümkünse fotoğrafla) bize bildirin. Durum doğrulanırsa ürün ücretsiz yenilenir veya bedeli iade edilir.

Teslimat Koşulları

• Teslimat, sipariş sırasında seçilen tarih ve bölgeye göre yapılır.
• Aynı gün teslimat, siparişin uygun saatte verilmesi ve bölgenin uygun olması koşuluyla sağlanır.
• Alıcının verdiği adres ve iletişim bilgilerinin doğruluğundan ALICI sorumludur; hatalı/eksik bilgiden kaynaklı gecikmelerden SATICI sorumlu tutulamaz.
• 1000 TL ve üzeri siparişlerde teslimat ücretsizdir.

KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında veri sorumlusu Toprak Çiçek'tir.

İşlenen Veriler ve Amaç

Siparişinizi oluşturmak ve teslim etmek amacıyla ad-soyad, telefon, teslimat adresi ve varsa kart notu gibi bilgiler işlenir. Bu veriler yalnızca siparişin yerine getirilmesi, iletişim ve yasal yükümlülükler için kullanılır.

Aktarım

Verileriniz, teslimatı gerçekleştirmek için gereken ölçüde kargo/dağıtım hizmeti sağlayıcılarıyla paylaşılabilir; bunun dışında üçüncü kişilerle pazarlama amacıyla paylaşılmaz.

Haklarınız

KVKK md. 11 uyarınca verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme haklarına sahipsiniz. Talepleriniz için [e-posta] adresine yazabilirsiniz.

Çerez Politikası

Bu sitede yalnızca sitenin çalışması için gerekli olan temel çerezler ve tarayıcınızda saklanan yerel kayıtlar (sepetiniz, favorileriniz) kullanılır. Reklam/izleme amaçlı üçüncü taraf çerezleri kullanılmaz. Sepet ve favori bilgileriniz yalnızca kendi tarayıcınızda tutulur.

Sıkça Sorulan Sorular

Nasıl ödeme yapabilirim?

Havale/EFT ile sipariş ekranındaki IBAN'a ödeme yapabilir ya da kart ile ödemek için WhatsApp'tan iletişime geçebilirsiniz.

Aynı gün teslimat var mı?

Evet, siparişi uygun saatte verdiyseniz ve bölgeniz uygunsa aynı gün teslim edilir.

Ürün görseldeki ile birebir aynı mı gelir?

Görseller temsilidir. Mevsim ve stok durumuna göre eş değer tür/tonlarda, aynı kalitede hazırlanır.

Siparişimi nasıl iptal ederim?

Ürün hazırlanmadan önce telefon veya WhatsApp ile bize ulaşarak iptal edebilirsiniz.